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运营管理杨威

课程编号:EliteU63040001A1

互联网经济的兴起,全球一体化的形成,消费者选择的日益增多,使得运营管理的任务更加动态复杂。本课程介绍如何运用统筹优化的思想和工具,快速、灵活、有效地对提供产品和服务的生产交付进行精细化管理,在保证服务和质量的前提下,减少成本,增加收益,提高企业的竞争力。 全文

学习时长: 约60小时 报名人数: 1451 学习期限:持续有效 

先修知识: 具备基本的统计知识

杨威

杨威

“To present a cup of water to your audience, make sure to prepare a bucket in advance. ”
(欲点滴以授,必先涌泉而备。)

老师简介

杨威,美国卡内基梅隆大学制造与自动化管理博士,现任美国长岛大学Post分校商学院终身教授。主要研究方向包括车辆调度,供应链的生产,库存管理和电子商务中的收益管理。杨教授还受任于国内多家著名高校,如清华大学和香港中文大学高级物流硕士班客座教授,西南交通大学MBA客座教授。在Annals of Operations Research, European Journal of Operational Research, Transportation Research Part E, Production and Operations Management 等国际权威学术期刊上发表多篇重要科研成果。

主要成就

美国长岛大学Post分校商学院终身教授
清华大学和香港中文大学高级物流硕士班客座教授
西南交通大学MBA客座教授

教育背景

美国卡内基梅隆大学制造与自动化管理博士
清华大学电机工程与应用电子技术系硕士
华中理工大学自动化系学士

研究领域

车辆调度,供应链的生产和库存管理,和电子商务中的收益管理等。

学术刊物文章

Annals of Operations Research, European Journal of Operational Research, Transportation Research Part E, Production and Operations Management 等国际权威学术期刊上发表多篇重要科研成果。
CH01 流程基本原理
课程概述
1.1 过程流程图概述
1.2 流程绩效衡量四大指标
1.3 流程管理常用术语
1.4 如何对流程进行分析
1.5 流程管理中的决策分析
章末测试
CH02 武小朗卖烧饼
2.1 武小郎完成一个订单的时间
2.2 武小郎一个晚上可以完成订单的数量
2.3 武小朗烧饼店独立经营的可行性分析
2.4 武小朗该如何定制烧饼的价格
2.5 若武小朗增加设备(烤炉)会产生何种效果
章末测试
CH03 项目管理
3.1 项目及项目管理基本内容
3.2 WBS的定义及潜在意义
3.3 项目计划工具
3.3.1 项目计划和控制的常用工具
3.3.2 什么是关键路径法
3.3.3 关键路径法在项目管理中的应用
3.3.4 什么是三点时间估计法
3.3.5 三点时间估计法在项目管理中的应用
3.4 时间费用权衡模型
3.5 项目管理软件及本章小结
章末测试
CH04 质量管理
4.1 何为质量
4.2 全面质量管理的内涵
4.3 质量控制基本工具
4.4 统计过程控制
4.4.1 统计过程控制与控制图在质量管理中的应用
4.4.2 三西格玛控制理论在质量管理中的应用
4.4.3 计量型数据的控制图R-图和X拔-图在质量管理中的应用
4.4.4 计数型数据的控制图P-图在质量管理中的应用
4.5 如何判定工序能力(过程能力)
章末测试
CH05 预测
5.1 预测在管理中的重要性分析
5.2 评估不同的定量预测法
5.3 应用定量预测法预测需求
5.3.1 如何用移动平均法预测需求
5.3.2 如何用一般指数平滑法预测需求
5.3.3 如何用带趋势的指数平滑法预测需求
5.4 预测误差及测量
5.5 如何用定性预测法预测需求
章末测试
CH06 队列管理
6.1 为什么学习队列
6.1.1 为什么要排队
6.1.2 为什么要研究队列
6.2 队列系统的分类
6.2.1 队列系统的分类组成及顾客行为
6.2.2 队列系统的分类结构
6.3 队列系统的性能指标
6.4 结果和范例
6.4.1 如何应用“M/M/1模型”解决“银行服务ATM机”的排队问题
6.4.2 如何应用“M/M/2模型”解决“银行服务ATM机”的排队问题
6.4.3 如何控制“股票交易公司服务”的成本
6.4.4 如何用近似仿真法解决排队问题
MMk_队列性能指标模版
非M非MK近似仿真法模板
章末测试
CH07 车辆分配案例
7.1 案例背景分析
7.2 车辆分配的解决途径(案例与目标)
7.3 如何应用队列管理解决车辆分配问题
7.3.1 如何应用队列管理解决警车的最低分配问题
7.3.2 如何应用队列管理解决警车的额外分配问题--按最坏情况分配
7.3.3 如何应用队列管理解决警车的额外分配问题--按平均情况分配
7.4 车辆分配的优先队列
7.5 车辆分配的欠缺与不足
章末测试
CH08 耐久品的库存管理
8.1 库存的定义与分类
8.2 库存管理的基本问题
8.3 经济订货批量模型(EOQ)
8.3.1 订货提前期为零情况下的EOQ模型应用
8.3.2 存在订货提前期情况下的EOQ模型应用
8.4 (s,S)策略
8.4.1 如何确定再订货点
8.4.2 案例分析
8.5 定期检阅模型
章末测试
CH09 易逝品的库存管理
9.1 报童模型
9.1.1 报童模型概述
9.1.2 案例分析
9.2 报童模型的应用
9.2.1 需求连续下的“酒店超订”案例分析
9.2.2 需求离散下的“酒店超订”案例分析
超订Excel模板
9.3 收益管理
章末测试

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